流通やサービス業に特化しているアウトソーシング事業を展開している株式会社メディアフラッグは、登録スタッフ（メディアクルー）を活用した覆面調査の提供により、様々な流通や小売、サービス、飲食等の業界で店舗が抱えている問題の改善のために取り組んでいます。
今回取り組むのは、ご当地ギフト商品開発調査です。近年、お中元やお歳暮の贈答や発送件数が減少しています。顧客の高齢化ということや若者の儀礼的なギフト離れといったものが原因となって市場が減少傾向にあります。しかし、儀礼的な意味ではなく、ただ単にローカルフードなどのグルメを友人や親族など親しい人に贈るようなギフトの需要は増加しています。そこで、ギフト商品開発を目指す企業向けに、あまり知られていないようなローカルな食べ物などを発見するための「ご当地ギフト商品開発に向けての情報収集サービス」を開始しました。
このサービスの導入によって新しいギフト商品開発のアイディアやヒントが生まれることを目指しているそうです。そして、すでに登録している全国21万人のメディアクルーを活用することによって全国の知られていないご当地グルメや商品の情報を集めることが出来るそうです。
◆サービス概要
【調査目的】
知名度はないが、魅力的なローカルフードなどを発掘し、ギフトとして商品化するための情報を収集。ギフト商品開発企業に対しての提案を行う
【調査内容】
全国21万人のメディアクルーが、実際に住んでる地域で話題となっている商品や、地元で人気となっている商品などの販売店や産地を調査します。その中から、ギフトとして商品化できる可能性があるローカルグルメの情報を収集します。また、自身がその商品を「誰に」「どんな用途で送りたいのか」などのアンケートを同時に実施。
◆導入例：某サービス会社
【調査目的】
・該当エリアのご当地品を情報収集し、新たなギフト品の開発に役立てる
・情報を精査し、コンビニエンスストアなどギフト取扱企業に対しての情報提供を行う
【実施内容】
・調査員が生活基盤にしているエリアの店舗を巡回し、情報収集
・送り物の用途を想定した調査を実施
・商品の媒体掲載、インターネットサイトの確認
・販売店舗、製造者を調査
・商品説明やピックアップした理由、味についてのコメント記載
・自由記述項目を用いて詳細情報を把握
【実施効果】
・ローコストで複数の商品レポートを収集が可能
・グルメギフトの開発において、商品レポートを判断材料として使用
・ギフト取扱企業に対しての商品レポートの活用
流通業界における課題解決の為、今後も覆面調査を始めとした各種リサーチ手法を用いて、店舗のサポート／コンサルティングに取り組んでいく予定だそうです。
