omnichannel

オムニチャネルとは、店舗やネットなどの色々な場で顧客と接点を持とうとする考え方や戦略のことです。全てのチャネルを連携させて顧客にアプローチしていくというのが特徴です。これにより顧客はさらなる利便性と満足感を得ることが出来 […]